Livraison
Chez Abriet Mobilier Soldes Boutique, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour tous vos achats d’abris de jardin, d’accessoires et de mobilier extérieur.
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Options de Livraison
Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrables après expédition.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédié via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrables après expédition.
Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous ne livrons pas en Asie ni dans certaines régions éloignées.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article sous certaines conditions.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires d’origine.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Produits Non Retourables
En raison de leur nature spécifique, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Abris de jardin en toile (Abri de jardin en toile) dont l’emballage a été ouvert
- Accessoires d’entretien du jardin (Accessoires entretien du jardin) qui ont été utilisés
Processus de Retour ou d’Échange
- Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
- Attendez notre confirmation – Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) avec des instructions détaillées.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Abriet Mobilier Soldes Boutique
Service Retours
85 Rue Maréchal Joffre
Rennes, FR 22851 - Attendez le traitement – Une fois reçu, nous inspecterons l’article et traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.
Frais de Retour
- Le client est responsable des frais d’expédition pour les retours, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
- Pour les échanges dus à une erreur de notre part, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article.
Remboursements
- Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
- Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Pour les paiements par carte, le crédit apparaîtra sur votre compte dans les 3-10 jours ouvrables, selon votre banque.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]
Bonjour,
Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande].
Produit concerné : [Nom du produit, référence si possible]
Raison du retour : [Veuillez décrire la raison : taille, couleur, défaut, etc.]
Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [nom du produit alternatif]]
Informations supplémentaires : [Toute information utile]
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de livraison et retours ou pour suivre l’état de votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Nous apprécions votre confiance en Abriet Mobilier Soldes Boutique et nous nous efforçons de rendre chaque expérience d’achat aussi agréable que possible.