Bienvenue dans la FAQ d’Abriet Mobilier Soldes Boutique. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous aider Ă  trouver rapidement les rĂ©ponses dont vous avez besoin.

Ă€ propos de notre boutique

Qui sont nos clients cibles ?
Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux :
  • PropriĂ©taires de maisons avec jardin ou terrasse
  • Bricoleurs et amateurs de DIY
  • Personnes cherchant des solutions de rangement extĂ©rieur
  • Ceux qui souhaitent amĂ©nager leur espace extĂ©rieur avec du mobilier durable
  • Clients internationaux (hors certaines rĂ©gions d’Asie et zones Ă©loignĂ©es)
Quelle est la particularité de nos produits ?
Nous proposons une large gamme d’abris et d’accessoires de jardin caractĂ©risĂ©s par :
  • MatĂ©riaux variĂ©s : bois, mĂ©tal, PVC et rĂ©sine, toile
  • Designs fonctionnels et esthĂ©tiques
  • Produits adaptĂ©s Ă  diffĂ©rents besoins (rangement, protection, dĂ©coration)
  • Options pour tous les budgets

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter immĂ©diatement par email Ă  [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  votre demande, surtout si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e.
Conseil : VĂ©rifiez toujours soigneusement votre panier avant de finaliser votre commande pour Ă©viter toute erreur.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  1. Livraison Standard (recommandée) : 12.95€ avec DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison Gratuite : avec EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepĂ´t Ă  Rennes, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Important : Pour les gros articles comme les abris de jardin en mĂ©tal, prĂ©parez l’espace d’installation Ă  l’avance et prĂ©voyez quelqu’un pour rĂ©ceptionner le colis.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception de votre colis pour demander un retour si vous n’ĂŞtes pas satisfait. Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour initier le processus de retour.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si vous constatez un dommage à la réception :
  1. Ne refusez pas le colis
  2. Signalez le dommage sur le bon de livraison
  3. Prenez des photos du dommage et de l’emballage
  4. Contactez-nous dans les 48 heures Ă  [email protected] avec ces Ă©lĂ©ments
Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide et satisfaisante.
Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Dans le cas d’un produit dĂ©fectueux ou d’une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours pour autres raisons, les frais de retour sont Ă  la charge du client.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă  vos questions Ă  l’adresse [email protected]. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour :
  • Des questions sur nos produits
  • Des informations sur les dĂ©lais de livraison spĂ©cifiques
  • Modifier une adresse de livraison
  • Toute autre question concernant votre commande
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française). Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures ouvrables.
Notre engagement : Chez Abriet Mobilier Soldes Boutique, nous croyons que la livraison ne devrait jamais ĂŞtre un obstacle Ă  la crĂ©ation de votre espace extĂ©rieur idĂ©al. C’est pourquoi nous travaillons sans relâche pour vous offrir des options flexibles, fiables et abordables.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Contactez-nous directement Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider.