Bienvenue dans la FAQ d’Abriet Mobilier Soldes Boutique. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.

À propos de notre boutique

Qui sont nos clients cibles ?
Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux :
  • Propriétaires de maisons avec jardin ou terrasse
  • Bricoleurs et amateurs de DIY
  • Personnes cherchant des solutions de rangement extérieur
  • Ceux qui souhaitent aménager leur espace extérieur avec du mobilier durable
  • Clients internationaux (hors certaines régions d’Asie et zones éloignées)
Quelle est la particularité de nos produits ?
Nous proposons une large gamme d’abris et d’accessoires de jardin caractérisés par :
  • Matériaux variés : bois, métal, PVC et résine, toile
  • Designs fonctionnels et esthétiques
  • Produits adaptés à différents besoins (rangement, protection, décoration)
  • Options pour tous les budgets

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par email à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, surtout si la commande n’a pas encore été expédiée.
Conseil : Vérifiez toujours soigneusement votre panier avant de finaliser votre commande pour éviter toute erreur.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  1. Livraison Standard (recommandée) : 12.95€ avec DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison Gratuite : avec EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt à Rennes, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Important : Pour les gros articles comme les abris de jardin en métal, préparez l’espace d’installation à l’avance et prévoyez quelqu’un pour réceptionner le colis.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour demander un retour si vous n’êtes pas satisfait. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier le processus de retour.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si vous constatez un dommage à la réception :
  1. Ne refusez pas le colis
  2. Signalez le dommage sur le bon de livraison
  3. Prenez des photos du dommage et de l’emballage
  4. Contactez-nous dans les 48 heures à [email protected] avec ces éléments
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours pour autres raisons, les frais de retour sont à la charge du client.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions à l’adresse [email protected]. N’hésitez pas à nous contacter pour :
  • Des questions sur nos produits
  • Des informations sur les délais de livraison spécifiques
  • Modifier une adresse de livraison
  • Toute autre question concernant votre commande
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française). Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures ouvrables.
Notre engagement : Chez Abriet Mobilier Soldes Boutique, nous croyons que la livraison ne devrait jamais être un obstacle à la création de votre espace extérieur idéal. C’est pourquoi nous travaillons sans relâche pour vous offrir des options flexibles, fiables et abordables.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Contactez-nous directement à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.