Chez Abriet Mobilier Soldes Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires d’origine.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Les abris de jardin en toile (Abri de jardin en toile) ne peuvent être retournés que s’ils sont encore dans leur emballage d’origine non ouvert.

Produits Non Retourables

En raison de leur nature, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Abris de jardin en toile (Abri de jardin en toile) dont l’emballage a été ouvert
  • Accessoires d’entretien du jardin (Accessoires entretien du jardin) qui ont été utilisés

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
  2. Attendez notre confirmation – Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) avec des instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Abriet Mobilier Soldes Boutique
    Service Retours
    85 Rue Maréchal Joffre
    Rennes, FR 22851
  5. Attendez le traitement – Une fois reçu, nous inspecterons l’article et traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Frais de Retour

  • Le client est responsable des frais d’expédition pour les retours, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Pour les échanges dus à une erreur de notre part, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article.

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Pour les paiements par carte, le crédit apparaîtra sur votre compte dans les 3-10 jours ouvrables, selon votre banque.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Demande de Retour ou d’Échange

Utilisez le modèle ci-dessous pour votre demande de retour ou d’échange :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande].

Produit concerné : [Nom du produit, référence si possible]

Raison du retour : [Veuillez décrire la raison : taille, couleur, défaut, etc.]

Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [nom du produit alternatif]]

Informations supplémentaires : [Toute information utile]

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour suivre l’état de votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Nous apprécions votre confiance en Abriet Mobilier Soldes Boutique et nous nous efforçons de rendre chaque expérience d’achat aussi agréable que possible.